# Hosting & Service: Managed Operations, Wartung & SLA ## Hosting & Service Managed Operations, Wartung & SLA: für Websites, Shops und Web-Apps auf moderner Cloud-Infrastruktur. In der vernetzten Welt sind die Erreichbarkeit und Stabilität deiner digitalen Präsenz ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Wir wissen, dass der erfolgreiche Launch deiner Website, Applikation oder deines Shops nur der Anfang ist. Damit du dich voll und ganz auf dein Kerngeschäft konzentrieren kannst, übernehmen wir als Experten den kompletten technischen Betrieb: Fully Managed. ## Konzentriere dich auf dein Business: **Wir managen die Technik für planbare Stabilität** ## Hosting & Service: Dein Fully Managed Betrieb für maximale Ausfallsicherheit ### Der Digit-One Experten-Ansatz: professionell, organisiert, stabil Fully Managed heißt bei uns: Wir kümmern uns um Hosting, Domainverwaltung, SSL-Zertifikate, Deployments und Sicherheitsupdates, damit du es nicht musst. Deine Plattform läuft auf moderner Cloud-Infrastruktur, etwa Vercel, Hetzner, AWS oder Azure, ausgewählt nach dem, was dein Projekt wirklich braucht: Performance, Skalierbarkeit und Datenstandort inklusive. Zum Standard gehören die Dinge, die man erst vermisst, wenn sie fehlen: - **Laufende Updates** von System und Abhängigkeiten - **Automatisierte Backups** mit geregelter Wiederherstellung - **Monitoring und Erreichbarkeits-Checks** rund um die Uhr - **Support** mit kurzen Wegen, direkt zu den Menschen, die deine Plattform kennen ### Dein Rundum-sorglos-Paket: Application Service Level Agreements (SLA) Ein SLA macht aus gutem Willen verlässliche Zusagen: Gemeinsam legen wir fest, welche Verfügbarkeit dein Betrieb braucht, wie schnell wir auf Störungen reagieren und wie Eskalationen ablaufen. Statt zu hoffen, dass nichts passiert, weißt du vorher, was passiert, wenn etwas passiert: definierte Reaktionszeiten, klare Zuständigkeiten und ein geregelter Incident-Prozess von der Meldung bis zur Wiederherstellung. **Hosting & Service bei Digit-One heißt: deine Plattform läuft, wird überwacht und weiterentwickelt, von den Menschen, die sie gebaut haben.** In der vernetzten Welt sind die Erreichbarkeit und Stabilität deiner digitalen Präsenz ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Wir wissen, dass der erfolgreiche Launch deiner Website, Applikation oder deines Shops nur der Anfang ist. Damit du dich voll und ganz auf dein Kerngeschäft konzentrieren kannst, übernehmen wir als Experten den kompletten technischen Betrieb – Fully Managed. #### Die drei Säulen des SLA: - **Verfügbarkeit**: Monitoring, Ausfallsicherheit und stabile Erreichbarkeit deiner Plattform - **Reaktion**: definierte Reaktionszeiten und ein klarer Weg von der Störungsmeldung bis zur Lösung - **Vorsorge**: Sicherheitsupdates, Backups und Wiederherstellungs-Routinen, bevor es brenzlig wird Und weil nicht jede Plattform dasselbe braucht: Bei Shopify-Kunden ist die Infrastruktur durch Shopify selbst geregelt und Updates sind dort kaum ein Thema. Deshalb lösen wir die Betreuung hier über Rahmenverträge mit Stundenkontingenten, flexibel für Weiterentwicklung und Support statt eines klassischen SLA. ## Die Website als fortlaufender Prozess: Wartung & Weiterentwicklung Wir sind davon überzeugt: Die Arbeit ist nach dem Launch deines Produkts nicht erledigt. Die digitale Landschaft verändert sich ständig. Neue Sicherheitsanforderungen, technologische Updates und sich wandelnde Markterwartungen machen eine kontinuierliche Wartung und Betreuung notwendig. Unser Vorteil dabei: Wir betreiben, was wir selbst gebaut haben oder nach einer ehrlichen Bestandsprüfung übernommen haben. Das heißt kürzeste Wege bei Problemen, keine Schuldzuweisungen zwischen Agentur und Hoster, und eine Deployment-Kette mit Reviews und Testumgebung, die Fehler abfängt, bevor sie live gehen. Wie entspannt sich das anfühlt, zeigt schon der Start: unser Go-Live-Prozess. Wir sehen deine Website als lebendiges System. Deshalb bieten wir dir eine Betreuung auf Augenhöhe, die nicht nur Stabilität, sondern auch Raum für inkrementelle Weiterentwicklung schafft. So bleibt deine Instanz langfristig leistungsstark und wettbewerbsfähig. [Unser Go-Live Prozess: Entspannt & stressfrei](https://www.digit-one.com/insights/entspannt-und-stressfrei-der-go-live-prozess-bei-digit-one) Knoledge Base [Jetzt kontaktieren](mailto:islam.mechtijev@digit-one.com) ### Islam Mechtijev ![Porträt von Islam „Sami“ Mechtijev, Director Web & Dev-Ops und Co-Founder bei Digit-One](https://www.digit-one.com/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fp48sl94f%2Fproduction%2Fb7efcc5ffb54b0c383108137ad22722a4107fb23-1920x1152.jpg&w=1920&q=75) Director Web & DevOps, Co-Founder @ Digit-One Deine Website soll einfach laufen? Genau das ist mein Job. Hungrig auf mehr? Ganze Case Study [d'arbo](https://www.digit-one.com/cases/darbo) Drei gewachsene Websites, ein Markenauftritt: Wir haben Darbo auf eine gemeinsame Plattform zusammengeführt, mit B2B-Portal und Raum für die Marke. ![d'arbo: Produktinszenierung eines Konfitüren-Glases mit Blüten und Beeren](https://www.digit-one.com/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fp48sl94f%2Fproduction%2F4900000eb9642e6889224d7653b225706e05ad24-1632x1982.jpg&w=1920&q=75) ## Agile Webentwicklung ### UI/UX Design [Natural Elements](https://www.digit-one.com/cases/natural-elements) Drei Marken, ein System: Shopify-Plus-Shops parallel skaliert, mit gemeinsamen Prozessen statt dreifacher Arbeit. ![Natural Elements: Startseite des Onlineshops](https://www.digit-one.com/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fp48sl94f%2Fproduction%2F60937b0716ea49624400ef7f9ca1ec8064b43bd0-1440x1440.jpg&w=1920&q=75) ### Shopify ### E-Commerce [HARTL Haus](https://www.digit-one.com/cases/hartl-haus) Ein Auftritt wie ein Haus: klar, durchdacht, ästhetisch erzählt. Headless auf Sanity gebaut, damit aus Inspiration Hausplanung und aus Interesse eine Anfrage wird. ![HARTL HAUS: Hand hält ein Modellhaus auf einer Wiese](https://www.digit-one.com/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.sanity.io%2Fimages%2Fp48sl94f%2Fproduction%2Fb993ef4b8e592c6c5c6a9ad9c273c36b4bdf6990-1920x1382.jpg&w=1920&q=75) ### Sanity ### Agile Webentwicklung ### UI/UX Design Wir steuern den Gesamtprozess und sichern den stabilen Betrieb deiner Instanz. Mit einem Fully Managed Service ist die technische Ausfallsicherheit deiner digitalen Lösung gewährleistet. ## Unsere laufend betreuten Projekte: Stabilität trifft Innovation [+43 664 168 39 50](tel:00436641683950) [Lass uns reden](mailto:hello@digit-one.com) Lass uns über deine Ideen sprechen [hello@digit-one.com](mailto:hello@digit-one.com) Stabiler Betrieb ist die Basis. Ob Konzept, Design oder Entwicklung dazukommt: Hier findest du alle ergänzenden Disziplinen aus einer Hand. ## **Ergänzende Disziplinen**, die dich auch interessieren könnten [Digitale Konzepte](https://www.digit-one.com/leistungen/digitale-konzepte) Beratung Betreuung Konzeptentwicklung Vor dem Betrieb steht der Plan: Ziele, Zielgruppen und Struktur für deine Plattform. [Consulting & Beratung](https://www.digit-one.com/leistungen/consulting-und-beratung) Strategie Lösungsarchitektur Ausrichtung Strategie, Lösungsarchitektur und ehrliche Einschätzungen: Wir beraten dich, bevor du investierst. [Webentwicklung](https://www.digit-one.com/leistungen/agile-webentwicklung) Frontend Backend Schnittstellen Frontend, Backend und Schnittstellen aus einer Hand: sauberer Code, der auch in einem Jahr noch glücklich macht. [UI/UX Design](https://www.digit-one.com/leistungen/ux-ui-design) Design & Gestaltung User Journeys A/B Testing Läuft die Technik, glänzt das Erlebnis: Nutzerführung und Interfaces, die intuitiv ans Ziel führen. ## Was bedeutet "Fully Managed Hosting" bei Digit-One? "Fully Managed" bedeutet, dass wir die gesamte Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb deiner digitalen Instanz übernehmen. Das umfasst die Bereitstellung der Infrastruktur, die Domainverwaltung, kontinuierliches **Monitoring**, die Durchführung aller **Updates** und das Management von Back-ups. Du konzentrierst dich auf dein Business, wir uns auf die Technik. ### Was ist ein Application Service Level Agreement (SLA)? Ein **SLA** ist ein **Experten-Vertrag** zur Qualitätssicherung deines Betriebs. Er definiert präzise, welche Leistungen wir im Bereich Hosting, **Wartung** und Support erbringen (z.B. Reaktionszeiten bei Störungen, Umfang der **Bugfixing**-Arbeiten). Es schafft **Planungssicherheit** und Transparenz für die laufenden Kosten deines digitalen Produkts. ### Wie gewährleistet Digit-One die Ausfallsicherheit meiner Website? Wir setzen auf **hochverfügbare** Cloud-Infrastrukturen und automatisierte Redundanzsysteme. Zudem wird deine Instanz rund um die Uhr **überwacht** (Monitoring). Bei kritischen Ereignissen greifen unsere definierten Prozesse und **SLA**-Zeiten, um die **Erreichbarkeit** deiner Seite schnellstmöglich wiederherzustellen. ### Warum ist eine laufende Wartung nach dem Launch so wichtig? Wir setzen auf **hochverfügbare** Cloud-Infrastrukturen und automatisierte Redundanzsysteme. Zudem wird deine Instanz rund um die Uhr **überwacht** (Monitoring). Bei kritischen Ereignissen greifen unsere definierten Prozesse und **SLA**-Zeiten, um die **Erreichbarkeit** deiner Seite schnellstmöglich wiederherzustellen. ### Übernimmt Digit-One auch die Betreuung von Drittanbieter-Systemen (z.B. Shopify)? Ja. Während Plattformen wie Shopify ihr **Hosting** selbst managen, übernehmen wir im Rahmen unserer **Services** die operative Betreuung. Dies umfasst das Einspielen von Theme-Updates, das Beheben von Template-Bugs oder die Koordination von notwendigen Anpassungen mit externen Dienstleistern. Wir bieten dir **Full-Service**-Betreuung über alle Kanäle. ### Was kostet Hosting & Wartung bei Digit-One? Das hängt von deiner Plattform ab: **Umfang, Systemlandschaft und das gewünschte Service-Level** bestimmen den monatlichen Rahmen. Eine kompakte Website braucht anderes als ein internationaler Shop mit Schnittstellen. Wir kalkulieren transparent, und du weißt vorher, was enthalten ist: von Hosting und Updates bis zu Backups, Monitoring und Support. Die belastbare Einschätzung gibt es im Erstgespräch. ### Übernehmt ihr auch den Betrieb von Websites, die andere gebaut haben? Ja. Wir starten mit einem **Audit von Code, Infrastruktur und Abhängigkeiten** und sagen dir ehrlich, in welchem Zustand deine Plattform ist. Danach übernehmen wir den Betrieb, bringen Updates, Backups und Monitoring auf unseren Standard und kümmern uns um alles Weitere. Viele unserer Betreuungs-Kunden sind genau so zu uns gekommen.